Médiation de la consommation
En cas de différend entre Costco et un Membre consommateur, et en cas d‘échec d’une
réclamation écrite dudit Membre auprès du service Membre de Costco aux coordonnées
suivantes : adresse email contact-fr@costco.fr ou
téléphone
: 01 80 45 01 10, du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00, ou en l’absence de réponse de ce
service dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Membre consommateur peut recourir gratuitement
à tout mode alternatif de règlement du différend et notamment à une procédure
de
médiation de la consommation en saisissant CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris -
n°
de téléphone : 01 44
95 11
40) soit via le formulaire à disposition sur le site du CMAP à l’adresse
https://www.mediateur-conso.cmap.fr
soit par courrier électronique à consommation@cmap.fr
soit par courrier postal à
l’adresse
CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.
Le Membre consommateur reste libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en
cas
de recours à la médiation, chaque partie est libre d’accepter ou de refuser la solution
proposée par le médiateur.